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Support mit MUTicket

Version 1.0.0 von MUTicket kann ab sofort bei Github herunter geladen werden.

Mit MUTicket können Kunden ( User ) Tickets ( Supportanfragen ) anlegen,
die dann von Supportern bearbeitet werden können.

Ausdrücklich bedanken möchte ich bei Axel für seine bereitwillige Unterstützung während der Entwicklung.
Ich habe somit auch bei der Entwicklung von MUTicket viel über Zikula, MOST und Programmierung im allgemeinen
gelernt.


Die Features ( Auszug aus dem Manual ):

Backend / Admin

  • Gruppe für Supporter auswählen
  • Supporter anlegen, bearbeiten, löschen
  • Limit für Bilderupload festlegen
  • Statistik über Bewertungen
  • Tickets inkl. Antworten löschen

Frontend

Kunde / User

  • Ticketübersicht - eigene Tickets
  • Tickets erstellen
  • Tickets beantworten
  • Nachrichten erhalten - Antwort des Supports
  • Bilder und Dateien hochladen
  • Support bewerten

Supporter

  • Ticketübersicht
  • Status der Tickets - neu, Kunde muss antworten, Supporter muss antworten
  • Tickets beantworten
  • Bilder und Dateien hochladen
  • Nachrichten erhalten - neues Ticket, Antwort auf Ticket
  • Tickets schliessen

Kategorien für Tickets
Gravataranzeige - Anpassung des plugins notwendig

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Mein Dank geht auch an rgasch für die Rückmeldung bzgl. Bugs und Features.

Bitte Bug und Feature Reports an bekannter Stelle.
Nicht vergessen, das Manual zu lesen.

Danke und viel Spass beim Ausprobieren und Nutzen


 

Themen


Kommentare

  • Geschrieben am
  • 05. Okt 2012 - 16:17

Coole Sache, danke!

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